アン

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

【無料配布】ヒアリングシートテンプレ

Yukinoです。 勿体ぶらずにまずはこちら。 ヒアリングシートテンプレ Googleのスプレッドシートになってるので、ファイルをコピーしてお使いください。 シート1〜4に分かれていることを確認してくださいね。

なぜヒアリングシートが必要なのか？

ヒアリングシートとは、クライアントの要望や現状の問題点、サイトの目的などを洗い出すための質問リストです。 このヒアリングシートを元に、戦略的にウェブサイトを作っていきます。

思い込みやイメージは人によって全然ちがう！

クライアントと制作サイドが同じ方向に向かって行けるようにするのがヒアリングシートの役割です。 例えば、ターゲットが30代女性だとしても、クライアントが思っているターゲット層とデザイナーが思う30代女性のイメージは違っています。 より詳しくクライアントのビジネスを知る、イメージを具現化する為に、ヒアリングシートを活用してください。

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

シート1 目的を明確にする

テンプレのシート1では、 * 目的を決め * デザインイメージの好き嫌い * コンテンツの書き出し を行います。 リニューアルなのか？LPなのか？

• なにを売りたいのか？
• なにを伝えたいのか？

プロジェクトのコアとなる目的を決めましょう。 その目的に沿って、どんなイメージで、どんな色使いで、どんなコンテンツが必要なのか書き出していきます。

シート2 ターゲットを明確にする

シート2はペルソナシートです。 ペルソナをしっかりイメージすることで、制作側　サイドとクライアントサイドのイメージのすり合わせがより明確になります。 ペルソナについてはこちら。 https://linksbase.net/marketing/what-is-persona/

シート3 強み・アピールポイントを明確にする

シート3はうちのすごいとこシートです。 ペルソナでイメージした人物に対して、営業をかけるイメージで、「うちのここがすごい！」とアピールしてみます。 ウェブサイトが優秀なセールスマンになれるように、セールストークを作っているイメージです。

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

すごいとこシートから見出しがつくれる

シートにも記載していますが、30文字が入る列幅になっていて、狙うキーワードをできるだけ入れてもらうようになっています。 これには2つ理由があります。

1. 見出しをつくる
2. SEOに強くする

まず、「キャッチフレーズ」がh1として使えます。 そして、「提供しているサービス・商品が良い理由」がh2として使えます。 サイトのテキストを考えるのはクライアントサイドのことが多いと思いますが、要点がまとまらないことが多いです。 情熱をもってビジネスしているが故、「これも伝えたい」「これも載せたい」というふうになりがちです。 適切な見出しをつけないと、伝えたいことがまとまりまらないので、短文で的確な要素を盛り込むためにこのうちのすごいとこシートが役立ちます！ サイトに訪れるお客様にとって有益な情報が適切に掲載されていないと、いくらデザインがかっこよくても意味がないのです。 そして、「短文で適切な見出し」が書けると、SEOにも貢献できます。 検索エンジンが検索されたキーワード(=ユーザーが困っていること)に適切に答えているサイトを上位表示するからです。

シート4 必要な情報が集まるポイントにする

シート4は基礎情報です。 プロジェクトに関する基本的な情報などを記入していきます。 写真やロゴデータのやりとりなどはGoogleドライブを使うなどするとスムーズです。

クライアントと確認しよう

ヒアリングシートの記入をしてもらったら、ミーティングをして掘り下げていきます。
遠隔であっても、ビデオ会議などを利用して一度話す機会を持ちましょう。
あとから振り出しに戻らなくて済むように、ここでしっかりと基礎固めをするのが目的です。
 

アン

このテンプレがあれば問い合わせがきたらすぐ対応できそう！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

もっとWebデザインを学びたい方はこちら

ロードマップ目次↓

次回のレッスン↓

The post ウェブデザインになぜヒアリングシートが必要？テンプレ無料配布します！ first appeared on Linksbase.

私は、デザインもパソコンも、得意だったわけでもありません。

海外が好きなので、どこでも稼ぐことができたらいいなと思ってウェブデザインの勉強をして今に至ります。

ウェブデザイナーを目指したのは、前職で「残業で稼いでいる」ことに気がついたからです。
新卒のトレーナーや、チームのリーダーも任せてもらったのに、それが給料に反映されず、だらだら残っていることで稼いでいる自分が嫌でした。

そこからスクールに通い、仕事を辞め、フリーランスとして活動しています。

フリーランスウェブデザイナーのいいところ

会社員から比べて、フリーランスのいいところはこんな感じ。

• どこでも働ける
•  いつでも働ける
• 自分で報酬を決められる
• 頑張った分だけ報酬がある
• 常に新しいことに挑戦できる

目標決め: あなたにとってのゼロイチはどこ？

フリーランスウェブデザイナーになる！

と決めたら、「ゼロイチポイント」を決めましょう。

ゼロイチは、ゼロから初めて、一人前になるポイントのことです。
どうなったら自分はフリーランスウェブデザイナーだと言えるか？という目標ポイントですね。

フリーランスウェブデザイナーと言っても、色々な働き方があります。

• 完全フリーランスで生計を立てる
• 副業として
• 子育ての傍ら

働き方が様々ならば、どんな姿を目指すのか、ゼロイチポイントを高く設定するのかどうかも人それぞれです。

1件30万、時給換算5,000円

私のゼロイチは、はじめは、ウェブデザインでお金をいただくことでした。

ただ、いざやってみると、その金額が重要だと感じました。
それで目指したのが1件30万の案件を取ることです。
だいたいこれで時給5,000円くらいになる計算でした。

世の中のブログで見るような素早い成長はしてませんが、独立半年で30万の案件を取れた時は、本当に嬉しかったです。

そしてそのクライアントさんも喜んでくださり、紹介案件にもつながりました。
この件をきっかけに、「フリーランスウェブデザイナーです」と言えるようになったなと思います。

イチからはじめられる教材をめざしています

このブログシリーズが目指していることです。
一通りやれば、フリーで活躍できるようになります！

1. ディレクションができるようになる
2. デザインとコーディングができるようになる
3. 案件獲得と満足のレビューをもらう
4. 新しい情報に敏感になる

私自身まだ経験は浅いですが、ちゃんと独り立ちできました！
だからこそ私がやってきたことを忘れないうちにシェアしたいなと思っています。
未経験から独り立ちするまでの手順書のひとつとして、初心者がググっていることの答えになりますように！

フリーランスウェブデザイナーへのロードマップ

プランニングしよう

ヒアリングシートを作成しよう

Adobe XD・イラレを使えるようになろう

XDでワイヤーフレームを書いてみよう

トーンマナーを決めよう

魅力的な写真素材を手に入れよう

アイコンを手に入れよう

ワイヤーフレームをデザインに起こそ

デザインを勉強しよう

守破離のプロセス

HTML CSSがわかるようになろう

スクールに通う

独学する

Yukinoのウェブ制作講座

個人事業主になろう

屋号を決めよう

開業届を出そう

会計ツールを使おう

源泉徴収を理解しよう

ポートフォリオをつくろう

自分のサイトをつくる

案件をもらう前に準備しよう

案件獲得の方法

契約書を交わす

案件をとろう

ココナラで破格リスティング

SNSで宣伝しよう

生の声で口コミをもらおう

アンケートを取ろう

Twitterで最新情報をGETしよう

フリーランスがつぶやくべきこと

フォローすべき先輩たちのアカウント

怪しい勧誘に注意

継続案件をもらえるようになろう

メルマガを始めよう

ブログで発信しよう

The post フリーランスウェブデザイナーになるためのロードマップ first appeared on Linksbase.

タカ

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

タカ

名前まで決めるんですか？！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

LPの作り方。まずは計画！LP制作は戦略的に進めよう

LPを作るときに重要なのは、計画性です。

そもそもLPってなに？という人はこちらの記事を読んでから戻ってきてくださいね。

LPは「キーワード検索」→「広告をクリック」の流入を想定しているので、同じようなキーワードで広告を出している他社に勝たなければいけません。 そのために、まずはリサーチが重要です。 彼を知り己を知れば百戦殆うからず (https://www.iec.co.jp/kojijyukugo/vo87.htm) ということで、まずは競合を知り、自社は何で戦えるか？を知ることから始めましょう。

リサーチの目的

競合を知る目的は二つです。

1. 自社のLP戦略を立てる
2. デザインの参考にする

何をCVとしているか？ どういうロジックで構成しているか？

どんなコンテンツを盛り込んでいるか？
どんな色を使っているか？

など様々な要素を分析することで、自社のLPはこんな構成で、こんなデザインにしようという計画が論理的にできるようになります。

競合リサーチ＆分析の準備

プロジェクトを一人で動かす時も、またチームで動く時も、LP政策にあたりいくつか頭合わせをしておきましょう。

ターゲットを決める

どんな人に見てもらうページなのか？ 出来るだけ詳細にイメージできるように構築しましょう。

ペルソナを作成すると良いですね！

ペルソナについてはこちら↓

キーワードを決める

ターゲットはどんなキーワードで検索するでしょうか？ キーワードプランナーなども利用しながら、書き出していきましょう。

書き出しておけば、広告出稿の時にも役立ちます。

デバイスを決める

一般的に、BtoCの場合はスマホ、BtoBの場合はPCを重視して作ります。

ターゲットは、どんな時間帯に、どんな場所で、どんなことを考えている時に検索するでしょうか？

詳細な状況を想像することで、LPの最適化が測れるので、デバイスも考えておきましょう。

競合LPを探す

準備が整ったら、競合のLPを探します。 ここでは２つの方法を紹介します。

キーワード検索で探す

LP広告用のページなので、競合他社の名前で検索してもLPは出てきにくいでしょう。

そこで、キーワード検索とデザイン集を使って探します。

LPは特定の商材やサービスに絞って作られるので、プロジェクトの製品やサービスが同じものを参考にして分析すると良いですね。

自分がユーザーになったつもりで、キーワード検索してみましょう。

検索結果の上下とサイドに出てくるものが広告枠ですので、片っ端からクリックしましょう。
自社の商材に近いものがあったらそのページをメモしておきます。 例：「夕飯　宅配」の場合 検索１ページ目に出てきた結果です。

これを、エクセルにメモ。

スクリーンショットも貼っておきます。

デザイン集から探す

前回の記事で、LPのデザイン集を紹介しました。

これらのサイトで、業界や色、キーワードを使って、競合のLPを見つけていきましょう。

この方法が良いのは過去の作品も集められている点です。

また、ここでのキーワードは先ほどの検索キーワードではなく、とにかく競合のLPにたどり着けるように検索してOKです。

競合と言えるものがない場合は、関連性の高いものや、イメージカラーが近いものをメモします。

競合LPを詳しくみていく

リサーチで材料集めができたら、情報を整理して分析します。
エクセルなどを利用して整理していきましょう！

比較表

調べたLPをエクセルに書き出して、比較表を作ります。
それぞれのLPのコンテンツや、その順番、こんな感じで作ってみてください。

競合と自社のポジショニング

競合と自社をポジショニングには、google sheetsのバブルチャートがおすすめ！
可視化できてわかりやすいですよ。
今回の「夕飯　配達」では、「１食の価格」×「手間」でポジショニングしてみました。
このマトリックスは別の軸を使って二つ以上作っても良いと思います。

検証結果をとにかく書き出す

分析をする中で気づいたことやいいなと思ったポイント、逆にこれは良くないなと思ったポイントなど、とにかく書き出していきます。
それが使えるのかは別で、たくさん書き出すことが重要です。
チームメンバーでそれぞれに書き出して意見を出し合うと良いでしょう。

タカ

名前まで決めるんですか？！

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

今回参考にさせていただいた記事

The post LPの作り方　競合リサーチ編 first appeared on Linksbase.

タカ

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

目的・ターゲットの違い

ランディングページとホームページの一番の違いは制作目的です。 ホームページは、会社やサービスの説明のために用意され、比較的幅広いターゲット層が想定されます。 例えば下記のような人たちが考えられます。 ・取引先 ・顧客 ・求職者 これに対してランディングページは、特定のキャンペーンのCV（コンバージョン）を上げるのが目的です。

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

LPは、意図したCVにつながるように、ターゲットが細かく設定されています。 その結果、コンテンツが限定的でそのコンテンツについて深く展開されているのが特徴です。

導線・デザインの違い

ホームページは幅広いターゲットを想定していることもあり、ユーザーがクリックして遷移できる導線が複数あります。
またそのクリックした先にはまた新たなページが用意されています。

さらに、ブランディングを意識したサイトの場合、ボタンなどな特別目立つようにデザインされていなかったり、アニメーションを利用して時間をかけて見るような凝ったつくりになっていたりします。

対してランディングページはターゲットが細かく設定され、問い合わせや購入などのアクションを起こさせることを目標にしているので、導線も囲い込むように作られます。
従って当然、クリックした先には購入ページや問い合わせフォームが用意されています。

また、ランディングページを見ているのは広告をクリックした人であり、その人たちは何かに困っていてその緊急性も高いことが想定できます。
そのため、デザインもブランドイメージを残しつつも、分かりやすいブロック分けや、見出しで内容が分かるようなメリハリのあるデザイン、アクションへ繋がるボタンに奇抜な色が使われたりしています。

ランディングページ: 大きくわかりやすい色でボタンがデザインされ、ページ内に複数箇所、遷移先が同じ（申込）ボタンが設置されている。

ユーザーの入り口の違い

もうひとつホームページとランディングページの大きな違いがあります。
それは、「ユーザがどこから入ってくるか」です。
ホームページは検索エンジンからのユーザーが流入しやすくなります。 複数ページに渡りさまざまな情報を網羅するため、コンテンツが充実しやすく、SEOに効果的だからです。
対してランディングページは1ページで完結するためSEOには向いていません。
しかし特定のユーザーを説得するのに効果的なので、ウェブ広告で狙ったユーザーの流入を促すのが良いでしょう。

HPとLP こんなふうに使い分けよう

ホームページとランディングページの違いがわかったら、実際にどんなふうに使い分ければいいかみていきます。
例として、こんな企業があるとします。
ドライフルーツ製造販売のA社
少人数で運営しているので卸売対象に営業をかける人材を雇う代わりにウェブ広告を使っている。
顧客層

• 店舗販売する一般客
• 卸売対象の飲食店
• 卸売対象のスーパーマーケット

ホームページの使い方
全ての顧客層に向けた情報を掲載
コンテンツ

• 会社情報
  概要、所在地、来歴など
• 製品情報
  ラインナップ紹介、新製品情報など
• 最新情報
  イベント出店情報、休業日連絡など

ランディングページの使い方
飲食店への卸売販売強化のためのウェブ広告用
コンテンツ

• 製品情報
  こだわりの原料について、お酒との相性表、アレンジレシピ
• 卸売価格
  知りたくなるようにデザインし、CVへ誘導
• レビュー
• 専用問い合わせフォーム=CV

LPの参考デザイン集

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

• ランディングページ集めました
• LP advance

The post ランディングページとは？ホームページとの違いを解説 first appeared on Linksbase.

アカネ

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

あなたがホームページに集客できない理由

ホームページに集客できなくて困っている方、ウェブ集客のために何かやっていますか？ ホームページは何もしなければ絶対に誰も来ません。 これ、絶対です。 逆に何か手をかけてやってれば、多かれ少なかれ反応が出てきます。 やっているのに集客できない！という方は頑張り方がずれているかもしれません。 ホームページ集客で悩んでしまう人は、そもそも悩むポイントが違っていることが多いです。 具体的にみていきましょう。

ホームページで集客できない人の特徴

• デザインがよくないのかなあ・・？ →デザインはそもそもアクセスが来ていないので今考える問題ではない
• 裏側のコードが良くないんじゃ・・？ →検索順位を上げるコードはありません。
•  SNSと連携させればどうだろう・・？ →SNSにも集客しなければいけなくなりますよ

当てはまる方、いますぐ頭を空っぽにしましょう！ それでは、頑張るポイントを解説します。

ホームページ集客は更新と運用

ホームページに集客するには、「更新」と「運用」の大きく２つの方法があります。
「更新」はSEO対策、「運用」は広告運用です。
難しそうに聞こえるかもしれませんが、必要なのは忍耐力。
多くの人が自分でやる部分は、SEOのためのコンテンツ更新になるのですが、 これは早くて３ヶ月、大抵半年〜１年はかけないといけません。
したがって、忍耐力が必要ですし、上司に急かされてもすぐには効果が出ないことを説明できなければいけません。
どういうことか？
詳しくみていきましょう。

ウェブ集客の方法１: SEO対策はブログ更新

SEO対策をすることで、キーワード検索の順位をあげることができます。
具体的には主にブログなどを更新していくことでコンテンツを充実させ、徐々に検索にひっかかるように仕掛けていきます。
SEOはSearch Engine Optimizationの頭文字で、直訳すると検索エンジン最適化。
SEO対策というと、googleやyahooなどの検索エンジンに見つけてもらいやすくするための施策を指します。
検索エンジンはいくつかありますが、最大手であるgoogleに対して対策すれば大丈夫です。

googleはどうやって順位を決めるか

タカ

名前まで決めるんですか？！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

実は、googleが検索順位を決めるアルゴリズムは公開されておらず、google社員にすらわからないものです。
ただひとつ確実なことは、googleのサービスは、ユーザーが検索した疑問を解決する情報を提供することだ、ということです。
したがって、googleは、検索キーワードの答えになる情報を上位にあげるように組まれているのです。
とはいえ良いコンテンツをひとつ書いたとして検索順位が上がるわけではありません。
コンテンツの質に加えて、サイト自体の信頼性も上げていく必要があります。
複数のコンテンツに渡って有益な情報が掲載されていたり、その証拠にSNSや他のサイトでシェアされていたり（被リンク）といったことから、サイトの信頼性を測っています。

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

というわけで、「質のいいコンテンツ」 ×「サイトの信頼性」がgoogle攻略のキーです！

 hタグを使って良質コンテンツを作ろう

タカ

名前まで決めるんですか？！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

googleに理解してもらいやすくするためには、hタグが重要です。
書くことを整理するのにも使えるのでマスターしましょう。
hタグとは見出しタグのことで、ウェブサイトを表示させるためのhtml言語で使われる指示のひとつです。
使い方はとっても簡単！
<h1>見出し1</h1>
という感じで文章を挟むように書きます。
一番重要なタイトルがh1
その次がh2
その次がh3
という具合に使います。
例えば、神戸でおすすめのピザ屋を紹介するならこんな感じ。 <h1>本当は教えたくない！神戸屈指のおすすめピザ屋さん５選</h1>
<h2>中華街エリアで見つけた神戸の本格ピザ</h2>
<h2>神戸北野でいただくセレブピザ</h2>
<h3>テラス席もお洒落でグッド！</h3>

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

WordPressでhタグを入れる方法

1. ビジュアルエディタ画面
   左上のドロップダウンから設定できます。簡単！
   
2. 「Text」に切り替えてタグを記入
   上記のコードを使う場合は、Textタブに切り替える必要があります。
   

ブログ更新のステップ

良質なコンテンツを書くためにはステップがあります。
とっても奥深いので基本だけ紹介します。

1. タイトルを決める
   * 検索してもらいたいキーワードを含めながら魅力的なタイトルを考えます。
2. hタグで見出しを作る
   * 検索したユーザーの疑問に答えることに集中して説明する順番を書き出します。
3. コンテンツを書く
   * あとは見出しに沿って文章を書いていきます。

このように順を追って書いていけば、内容がぶれずに済みます。
また、初めて読む人にも理解しやすい論理的な文章になりやすいです。
後は量産。
こんな強者もいて、ウェブ集客のためのブログが収益化するのも夢じゃありません。

Googleが認知するまでには3ヶ月ほどかかるので、出来るだけたくさん書いて3ヶ月後くらいから分析を始めましょう！

ウェブ集客の方法２: 広告運用はプロとタッグを組む

「運用」は広告を出稿して集客することです。
検索したら、下図のような具合に出てくる広告を出稿して、ホームページに誘導します。
SEO対策は基本的に無料でできるのに対し、広告出稿にはお金がかかります。
また、戦略と分析が重要なので、こちらは専門の業者を利用することをお勧めします。
自社にマーケティング担当がいて俯瞰的な視点から運用ができるのであれば自社で賄えるのですが、なかなかそうはいかないことが多いのではないでしょうか。
SEO対策でのコンテンツ制作は、サービスや商品、業界の情報を発信するので、精通した人をを担当に立てるのが良いでしょう。

LPで短期的に結果を出す

広告の効果を最大限にするためには、ランディングページを用意するのが得策です。
広告は、ニーズが高い人にクリックしてもらいやすいので、問い合わせや購入といった導線を作った方がより効果的です。
その導線を敷いたページがランディングページです。
詳しくはこちらの記事にまとめたのでチェックしてください。

便利な分析ツール

「更新」と「運用」を始めたら動きを分析しましょう。
有名どころをこちらにあげておきます。

• Google Analytics
• Uber Suggest
• 検索順位チェッカー

まずは行動！ウェブ集客のためにブログを書こう

ホームページで集客するには更新と運用、つまりブログ更新と広告運用が大切だという話をしました。
ブログは誰でも今日から始められます！
私のこのブログもまだ始めたばかりですが、とにかく書くことが大切だと痛感しています。
こういった記事を参考にしながら、書くことに集中してみてくださいね！

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

The post ホームページで集客する方法！大事なのは更新と運用です first appeared on Linksbase.

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

タカ

名前まで決めるんですか？！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

ブランディングについてはこちら↓

ペルソナとは？

ペルソナとは、詳細な顧客人物像です。

顧客の真のニーズを理解し、適切なアプローチを実施するためのマーケティング手法です。

始まりは1999年。
Visual Basicというプログラミング言語の生みの親、Alan Cooper（アラン·クーパー）が、ソフトウェア開発はこうあるべき、という内容の著書「コンピュータは、むずかしすぎて使えない！」の中で、ペルソナの考え方を提唱します。

それは、ペルソナ１人を100％満足させるソフトウェアを提供すれば、真のニーズを満たすことができるというもの。
その背景には、多様な機能を追加しやすいソフトウェアの特徴から、機能を増やせば顧客が満足すると誤解してしまう業界の背景があったようです。

しかし、そういった開発プロセスは、開発者（＝売り手）の都合で顧客像を「ゴムのように」曲げてしまっていると警鐘を鳴らしています。

その後、2006年にMicrosoftのユーザーリサーチマネジャーだったJohn S. Pruitt（ジョン·S·プルーイット）の著書「ペルソナ戦略」でマーケティング手法としてMicrosoftをはじめAmazonやFedExなどの多くの大企業で活用されるようになりました。

ペルソナは、顧客を具体的にイメージするので、顧客とのコミュニケーションが活性化しやすく、SNSでも非常に有効な手法です。

ターゲットとの違い

ペルソナってターゲットとは違うんでしょうか？
ターゲットが漠然とした概念なのに対して、ペルソナはもっと詳細な人物像です。

例を見てみましょう。
カフェを経営しているとして、ターゲットとペルソナでどう違ってくるでしょうか？

いかがでしょうか。

おなじ20代の女子大学生でも、ペルソナを見ると、食べることが好きそうですね。

きっと家は落ち着いて考えられる環境ではないので、外で静かにエントリーシートを書きたいのでしょう。
カメラ女子も流行っています。

カフェオーナーとしては、メニューを背の高いものにして隣との区切りに使ったり、照明を変えてみたり、こだわった軽食を考案したり··。

「高石さん」を満足させられるように考えればお店はがらっと変わりますね。

一人への発信が拡散する

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

1：パレートの法則

たった１人を満足させるために方向転換したり施策を打ったりすると、他の顧客層を取り損ねそうだと思いますよね。
 
でもまずは、１人を具体的に想像しましょう。
 
転職を考えている人もエントリーシートを落ち着いて書きたいでしょうし、カメラ男子だっています。
こういった別の人物も、「高石さん」に向けられたサービスに共感するでしょう。
一人への発信が、他の人の共感を生み、拡散していくということです。
 

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

パレートの法則といって、世の中の多くの事象は、8対2で説明できる、というものです。
イタリアの経済学者、Vilfredo Frederico Damaso Pareto（ヴィルフレド·パレート）が発見したものです。

• 売上の8割は、全体の2割の顧客がもたらしている
• 商品の売上の8割は、2割の売れ筋商品で生み出している

厳密に8対2なのかは定かではない場合が多いですが、ペルソナは、典型的なニーズを浮き彫りにすることで、全体のニーズをカバーする手法だといえます。

２：折衷案には誰も満足しない

こっちのお客様に合わせると、あっちのお客様が満足しない。
というような状況ってあると思います。
でもこういう時は、必ずどちらかを選んだ方が良いです。

なぜなら。
専門性が薄れ、テーマがブレるからです。
↓このサイトのカレーの話がとてもわかりやすいのでぜひ読んでみてください。
ペルソナ設定はなぜ集客失敗するのか？ターゲットのお客様が来ない間違いだらけのマーケティング
◉記事要約◉

カレー屋をやるときに、

辛口、中辛、甘口　どれにするか？

私ももっぱら辛口派ですが、子どもや辛いのが苦手な人には受け入れられません。

ここでどちらでもない中辛、なんて選んだら大変。

辛口派も子どもも満足しません。

だから折衷案は避けましょうね、というお話です。

全部やればいいんじゃない？って思う方。
それもブレるからだめ。
辛さが何十段階と選べるようにするならそれを「専門性」として残せますが、それはCoCo壱さんに任せて、自分は究極のうまい辛口で勝負する！

辛党も納得の絶品甘口カレーで勝負！
というようにフォーカスした専門店に、人は惹かれやすいです。

そしてその専門性は、ブランディングに欠かせないあなたの価値になるはずです。

ペルソナのメリット

1：お客様ファーストになれる

経営者なら、自分のビジネスやできることには自信を持っていますよね。
こんなことができて、こんな人に絶対必要とされる！って。
 
でもこの考えはお客様のニーズを満たしているのではなく、お客様を売手の良いように考えているだけなのです。
冒頭でアラン·クーパーが”顧客像を「ゴムのように」曲げてしまっている”と説明したのもこの現象です。
 
しかし、ペルソナを作ることで、顧客像に命が宿り、

「これはもしかしたら必要だと思っていないかも」
「こういう言い方の方が伝わりやすいかな」

と考えやすくなります。
 
これが、お客様ファーストの考え方。
喜ばれる商品·サービスはここから始まります。
 
ウェブ制作でも同じです。
ウェブページはPCやスマホを介するのでつい忘れてしまうのですが、その向こう側にいるお客様とコミュニケーションをとるものです。

「ここにこだわっているから見せたい」
「これには時間がかかるからぜひわかってほしいポイントなんだ」

こだわっているポイントや頑張りを見せてはいけないということではありません。
 
ただ、自分本位で考えるのではなく、画面の向こう側のお客様と話していることを考えれば、言葉選びやコンテンツのボリュームも変わってくるはずです。

2：担当者と共通の認識をもてる

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

タカ

名前まで決めるんですか？！

何かにチームで取り組む時、ターゲットではなくペルソナを共有することで、それぞれの担当者が同じベクトルで動くことができます。

ウェブ制作でも、クライアントさんの思い描く顧客像と、私が話を聞いて考えた顧客像は違うことがほとんどです。

バナーデザインを依頼する、ウェブ広告の掲載を依頼する、チラシを作ってもらう、アルバイトにポップを書いてもらう··

社内でも、経営陣、マーケティング担当、営業担当など様々な担当者でプロジェクトを進めますね。

こういったチーム内での顧客イメージがずれてしまうと、

• 議論が進まない
• ニーズを満たせない

といった問題につながります。
ペルソナを作り、担当者間で共有の認識を持つことで、これらの問題は解決でき、意思決定もスムーズにできるようになるでしょう。

ペルソナを作ってみよう

タカ

名前まで決めるんですか？！

想像してターゲットを考える

まず下記の質問について考えてみてください。

• 今までのお客様の中で、「また戻ってきて欲しいな」と思うのはどんな方ですか?
• こんな人と仕事をしたいな」と思うのはどんな方ですか？
• 一番お金を使ってくれそうなお客様はどんな方ですか？
• あなたのビジネスのどんなところに共感してくれる人がいたら嬉しいですか？

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

情報を集める

ターゲットが絞れたら、アンケートやインタビューを行います。
飲食店なら試食してもらったりしても良いでしょう。
次に、SNSでも情報を集めます。
関連したキーワードでタグ付けされた投稿を見たり、競合の商品に関するレビューなどを見たりします。
統計情報もチェックしましょう。

• 総務省統計局：http://www.stat.go.jp/data/index.html
• 生活定点：https://seikatsusoken.jp/teiten/
• 調査のチカラ：https://chosa.itmedia.co.jp/

ペルソナシートを作る

集めた情報で、同じ情報をグルーピングして、平均的な人物を具現化していきます。

• 外側の情報：名前、性別、年齢、職業、学歴、役職、家族構成、年収など
• 内側の情報：ライフスタイル、好きな媒体、悩んでいること、検索しているキーワードなど

タカ

名前まで決めるんですか？！

Yukino

Yukino 前回ご紹介した最強WPテーマ、Diviの購入からインストールまでの手順をご紹介します。

ストーリーを考える

最後に、ペルソナのストーリーを考えます。

• どんな風に育ってどんな夢を持っているのか？
• なぜこの会社で働きたいと思ったのか？
• 会社や学校で優秀な成績を収めた経験は？
• 毎日欠かさずやっていることは？

 
なんでもかんでも書けば良いということではありません！
事業に関係のある範囲で考えます。
自転車を売りたいのに、「家では家事を手伝っている」という情報は必要なさそうですね。

ペルソナ作成で気をつける２つのこと

1：因果関係をはっきりさせる

陥りがちなのが、自分の思いをペルソナに込めてしまうことです。
ビジネスの多くは、困っている側と助けられる側で「対」になっています。
つまり、自分と同じ人はお客様になりにくいのです。
それでもペルソナを書いていると似た人が出やすいのも事実です。

それは価値感が似ているから。
だからこそ気をつけたいのは、因果関係を考えることです。

• なぜこのペルソナはこう思うのか？
• どういう経緯でこのキーワードを調べているのか？

リサーチで得た情報を使いながら、ペルソナシートに記入する項目一つ一つに裏付け・理由を持たせるとうまく行きます。

2：ペルソナはSNSで精査する

アカネ

考えたペルソナが本当に適切かわからなくなりそう··

典型的なニーズを表すペルソナの人物像を作ることができれば、共感を生み、波及しやすいことがわかりました。
しかし環境は変わっていきます。
ペルソナが合わなくなってくることも当然ですから、定期的に見直すことを心がけましょう。

ペルソナの精査には、SNSが重宝します。
SNSにも種類があって、集まる人の属性にも特徴があります。
どの媒体がフォロワーを獲得しやすいか分かれば人物像をひとつ絞ることができます。
 
よくタグ付けされていることは、大勢の関心事ですし、SNSには口コミも溢れています。
作成したペルソナに対する姿勢が共感を生めばリツイートやリポストに繋がったり、フォローを増やすでしょう。
そういった対話と調査を繰り返しながらペルソナをブラッシュアップすると、より大きな効果に繋がります。

ペルソナ作成サポート付！ウェブ制作ならLinksbase

Linksbase（リンクスベイス）は、ワードプレスをベースに、高いデザインスキルを駆使したホームページをご提供しています！
企業やサービスを【ブランディング】し、お客様に「選ばれる」ためのホームページ制作がモットー。
ブランディングとは、「〇〇といえばここ」という意識をお客様に根付かせること。「価格競争知らず」「リピート客がたくさん」「社員が長く働いてくれる」そんなビジネス、始めませんか？

The post ペルソナとは？ビジネスもブログも顧客像の具体化で成功する！ first appeared on Linksbase.